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51offer中國第五屆互聯網留學行業峰會順利閉幕

2019年11月05日 04:40來源:未知手機版

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10月28日,由51offer主辦的中國第五屆互聯網留學行業峰會在上海成功落下帷幕。超過百位業內重量級嘉賓、媒體以及近200位海外院校代表出席了本屆峰會,共同探討互聯網留學的新紀元。

在留學人數穩步增長的2019年,留學行業面臨著機構發展增速放緩、優質院校與產品資源與用戶需求無法有效匹配等多重問題。如何破局,成為當今行業關注的焦點。

峰會現場

破局之道

峰會首先由51offer CEO王影發表《破局之道》主題演講,演講開始他從需求側、供給側、資金側三個方面分析所處的教育行業現狀并對今年留學行業的不舒適作了歸因。

51offerCEO王影

接下來王影就如何 破局 發表了如下講話,他表示:今年我們主要做三個方面的破局,一是把流量局給破了,我們重新架構了線上的流量玩法,就是私域流量池,把過去的流動的流量變成留住的流量,我們跟用戶可以多次交互,不管你在線上通過社群和技術的方式來建立自己的私域流量池,還是在線下和合營的合作伙伴共建流量池,目的是跟用戶產生長期的關系。

另外,我們在破效率局方面也做了非常多事情。我們打法是這樣的,我們認為在今天所有的市場銷售、服務、培訓等等,能把它工具化的全部工具化。工具的意思是將所有的流程和中間的物料進行總體的控件化,把它包裝成一個工具,方便我們員工進行使用,也方便進行使用,比如過去推出APP4.0,所有用戶可以這在上面獲得所有的留學處理過程的所有信息,并且建立的穩定的服務老師,以及投訴中心、服務客服中心所有穩定的連接,我們把這樣的東西都封裝工具化。

還有一個是做破增長局,勇敢去增量市場,去那些三四線城市,而且我相信三四線城市特殊性一定是使用線上+線下聯合打法來打,過去純線上或者純線下一定沒法在三四線城市打穿,因為三四線城市在市場格局、用戶決策路徑、思維方式和一二線有很大的不同,所以它必然在底下的市場營銷、銷售、服務打法必然不相同。

如何用銷售工具化來提高合營店的效率

在王影的演講過程中,他請出了負責合營業務的高榮女士,為大家一起回顧合營店一年的成果,分享效率側上今年的一些打法;她表示: 合營業務有如此成效,得益于51offer自主研發的AI智能咨詢系統3.0,它融合整個咨詢流程,而咨詢流程的四個環節分別是建立開場的信任,挖掘客戶信息,為客戶制定方案,包括最后達成簽約。隨后她對AI智能系統如何在這四個環節中起到作用也做出詳細分析。

隨后王影補充道: 我們這樣的AI3.0是SaaS部署,可以云更新,所有的門店都能在第一時間拿到最新的版本。我們做這件事目的是希望把整個銷售工具封包起來,讓更多人更多的使用,我們逐步用多個場景的打磨,我們分析成單率的場景這些元素拿出來,放到流程中去打磨,我們一切目的是希望讓效率便高;而在增長側這塊,做口碑和做微信裂變會更加容易,所以我們認為三四線城市會是非常好的市場。圍繞這些市場,今年我們做了很重點的研究,而且也結合我們過去所有線上和合營店的經驗,在三四線城市建立新的模式,今天也借峰會的形式來發布,我們在三四線城市建立我們合伙加盟模式。

上下游產業鏈思考和破局解決方案

演講過半,王影請出了51offer產品總監朱小江,朱小江就上下游產業鏈思考和破局解決方案做出分析,并介紹了 51offer即將推出的嚴選產品平臺,該平臺已經和AI智能選擇系統匹配,系統在特定場景會將每一個對應的上下游產品推薦給學生,讓學生了解每一個產品的優勢,與此同時,顧問可以在旁邊做閱讀式陪伴,幫學生解決一些個性化的問題,讓他能快速地決定為什么選擇這個產品,應該選擇哪個產品。

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